Wir sind Weiterbildung

Kundenwünsche früh erkennen und Angebot hinterfragen

admin — Tue, 30 Nov 2010 16:22:34 +0000

Auch wenn der Spruch nicht neu ist: Nicht über die Krise – oder die geänderten Rahmenbedingungen jammern –, sondern sie als Chance sehen.

In der Zukunft werden die Weiterbildungsunternehmen das, was sie in den vergangenen zwei Jahren gelernt haben, gut gebrauchen können: die Kundenwünsche früh erkennen, das eigene Angebot ständig hinterfragen, anpassen und neu entwickeln und ergänzenden Service bieten. Das ist anstrengend für ein Unternehmen – aber für die Weiterbildner führt meiner Meinung nach kein Weg daran vorbei. Unternehmen investieren in Weiterbildungen; aber nur, wenn zu einem optimalen Preis-Nutzen-Verhältnis genau das vermittelt wird, was sie für ihren Erfolg brauchen. An dieser Situation wird sich in Zukunft nichts ändern – auch wenn die Unternehmen ihre Weiterbildungsbudgets in 2011 wieder aufstocken werden. Generell müssen sich die Anbieter mehr zum Systemdienstleister entwickeln und sich dabei vernetzen, damit sie – gegebenenfalls durch Kooperationen – den ganzheitlichen Anspruch erfüllen.

Carsten R. Löwe, Geschäftsführer des Wuppertaler Kreises e.V., einem Verband für betriebliche Weiterbildung, in dem 50 Anbieterinstitute organisiert sind.

Kundenstruktur beachten und schneller reagieren

admin — Tue, 30 Nov 2010 16:22:23 +0000

Meine „gelernte Lektion“ aus der Krise ist es, die eigene Kundenstruktur noch genauer unter die Lupe zu nehmen und gut zu streuen; also Kunden aus möglich unterschiedlichen Branchen zu gewinnen. Wir haben im Jahr 2009 gelernt, dass wir da noch besser werden müssen. Ein Beispiel: Viele unserer Kunden kommen aus dem Automobilbereich, und es war uns klar, dass es da zu Kürzungen kommt. Aber wir hatten nicht erkannt, wie viel da dran hängt, wie viele Zulieferer und Dienstleister betroffen waren, die ebenfalls an Weiterbildung gespart haben. Das passiert uns nicht noch einmal.

Die zweite Lektion, die ich gelernt habe: schneller reagieren. Schnell mit beiden Füßen auf die Bremse und dann aber auch sehr schnell mit beiden Füßen aufs Gas, wenn der Markt das wieder her gibt. Das Umfeld ändert sich einfach rasant. Das merkt man übrigens auch bei den Themen: Seminare zu Resilienz sind derzeit gut nachgefragt, weil sich die Unternehmen fragen, wie sie ihre Mitarbeiter stärken können. Auch Seminare zum Thema Zeitmanagement, die sich in den vergangenen zwei Jahren schlechter verkauft haben, werden jetzt wieder gut nachgefragt.

Wolfgang Rosenkranz, Vorstand des Weiterbildungsanbieters Team Connex AG, Altdorf

Lesson Learned: Flexibilität, Flexibilität, Flexibilität

admin — Tue, 30 Nov 2010 16:22:11 +0000

Was ich aus der Krise gelernt habe, kann ich in drei Worten zusammenfassen: Flexibilität, Flexibilität, Flexibilität. Wir Weiterbildungsanbieter müssen flexibel sein vor allem in der Angebotserstellung und -durchführung. Kunden fordern unserer Beobachtung nach sehr kurzfristige Bereitschaft sowie permanentes Nachsteuern und Feintuning in der Angebotserstellung und -durchführung.

Weiterer Anspruch: den eigenen Fixkostenblock extrem smart gestalten. Was wir den Kunden allerdings zumuten können: Sie müssen den Konzeptionsaufwand in höherem Maße bezahlen als das bislang der Fall war.

Was sich grundsätzlich geändert hat, ist die Angebotsstruktur: Das Geschäft mit den offenen Seminaren ist in den vergangenen zwei Jahren zurückgegangen und konzentriert sich zunehmend auf die wenigen großen Institute. Dementsprechend hat die Loquenz GmbH gut daran getan, sich weiter auf firmeninterne Seminare zu spezialisieren. Wahrscheinlich werden wir in Zukunft noch mehr Intervallseminare mit relativ kleinen Einheiten anbieten bis hin zu halbtägigen Intervallen mit dem Schwerpunkt Erfahrungsaustausch. Unser Anspruch muss generell sein: Noch mehr an den Nutzen denken, den wir dem Auftraggeber stiften.

Stephan Teuber, Executive-Coach und Geschäftsführer der Unternehmensberatung Loquenz GmbH, Leinfelden-Echterdingen.

Lesson Learned: Wir müssen flexibel sein

admin — Tue, 30 Nov 2010 16:21:58 +0000

Nach der Krise von 2001 dachte ich, dass die HR-Branche dazugelernt hat und nie wieder so drastisch an Weiterbildung sparen würde. So ganz hat sich diese Einschätzung nicht bewahrheitet, manche Firmen haben doch sehr deutlich an der Personalentwicklung gespart. Was sich seit 2001 jedoch geändert hat: Den Arbeitnehmern ist sehr viel bewusster, dass sie für ihre Employability verantwortlich sind und das sie eben selbst in Qualifizierungen investieren müssen, wenn der Arbeitgeber das nicht tut. Wir sehen das auch daran, dass häufiger Privatadressen als Rechnungsadressen angegeben werden. Verschiedentlich haben wir von unseren Seminarteilnehmern auch gehört, dass sie mit ihrem Arbeitgeber gar nicht über die Qualifizierungsmaßnahmen sprechen. Sie buchen einfach selbst, was sie für nötig halten.

In die Hände gespielt hat uns natürlich die öffentliche Diskussion über die Qualifikation der Bankangestellten. Wenn etwa der Gesetzgeber Mindeststandards für Anlageberater anregt, dann gehen die Buchungszahlen bei uns in die Höhe. In den vergangenen zwei Jahren hat sich für uns gezeigt: Als Anbieter müssen wir unheimlich flexibel sein, uns schnell auf veränderte Situationen einstellen. 2008 beispielsweise, als die Krise begann, war die Nachfrage nach aufbauenden Masterstudiengängen sehr hoch, weil die Berufseinsteiger keinen adäquaten Job fanden und sich deshalb weiterqualifizierten. Jetzt sind vor allem kurze, maßgeschneiderte Angebote gefragt.

Ingolf Jungmann, Vizepräsident und Geschäftsführer der Frankfurt School of Finance & Management, Frankfurt/Main.

Lessons Learned: Beiträge zum 2. Blog-Carnival “Wir sind Weiterbildung”

admin — Thu, 25 Nov 2010 09:35:01 +0000

Gudrun Happich hat das aktuelle Thema des Blog-Carnivals genutzt, um eine dreiteilige Artikelserie zum Thema “Lessons Learned aus der Krise” zu schreiben. Unter anderem verrät sie vier Strategien, die sie persönlich hilfreich fand, um mit der Krise um- und nicht unterzugehen: akzeptieren, in langen Zeiträumen denken, kreative Strategien statt standardisierte Reaktionen bevorzugen, Steuerungsmechanismen etablieren. Die weiteren Beiträge finden sich ebenfalls in ihrem Leistungsträger-Blog.

Christian Badura hat die Krise deutlich zu spüren bekommen. Hatte dann aber Glück im Unglück: Ein Kundenunternehmen wollte auf Weiterbildung nicht verzichten und erarbeitete mit ihm zusammen ein “Spar-Programm”, das in Badura den Pioniergeist weckte.

Auf ihre Employability bedachte Arbeitnehmer hat Ingolf Jungmann während der Krise beobachtet. Wenn das Unternehmen an Personalentwicklung gespart hat, haben viele Arbeitnehmer ihre Weiterbildung aus der privaten Schatulle bezahlt.

Stephan Teuber kann das, was er in der Krise gelernt hat, in drei Worte zusammenfassen: Flexibilität, Flexibilität, Flexibilität.

Wolfgang Rosenkranz hat zwei Lektionen aus der Krise gelernt: 1. die Kunden müssen über verschiedene Branchen gestreut sein, um eine Abhängigkeit von einer zu vermeiden. 2. schneller reagieren.

Weiterbildner müssen sich zum Systemdienstleister entwickeln, nimmt Carsten Löwe als Resümee aus der Krise mit. Zudem müssen sie die Kundenwünsche früh erkennen und ihr eigenes Angebot stets daran anpassen.

Führungskräfteentwicklung: Lessons Learned aus der Krise

admin — Wed, 03 Nov 2010 13:42:54 +0000

Einladung zum 2. Blog Carnival der Initiative “Wir sind Weiterbildung!”

Nachdem das erste Blog Carnival zum Thema “20 Jahre Weiterbildung” einige Mitschreiber gefunden hat (mein Dank an alle Beitragenden), starten wir mit der zweiten Ausgabe. Thema des Monats November: Was haben Sie als Trainer, Berater, Coach aus der Krise gelernt? Die Finanz- und Wirtschaftskrise hat die Weiterbildungsbranche zwar nicht so hart getroffen, wie zwischenzeitlich befürchtet worden war, ist aber auch nicht spurlos an ihr vorrüber gegangen. Was haben Sie für Lehren daraus gezogen? Wie hat sich Ihr Angebot verändert? Ihre Akquise? Ihre Zusammenarbeit mit Kollegen? Was hat die Krise an Gutem, was an Schlechtem hervorgebracht? Ist Personalentwicklung bedeutender geworden? Haben sich neue Themen in den Vordergrund gerückt? Haben sich die Anforderungen verändert? Wir freuen uns auf Ihre Antworten.

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- Redaktionsschluss des 2. “Wir sind Weiterbildung” Blog Carnivals ist der 31. Dezember 2010.

- Wenn Ihr Beitrag zu dieser Ausgabe des Blog Carnivals in einem öffentlichen Blog erscheint, verwenden Sie im Titel oder Vorspann Ihres Posts das Erkennungswort “Wir sind Weiterbildung” und verlinken Sie zu diesem Blog Carnival (andernfalls können wir Ihren Beitrag nicht finden). Alternativ benachrichtigen Sie uns per Mail oder Twitter.

- Wer keinen Blog betreibt und dennoch posten möchte, kann die Kommentarfunktion dieses Blogs nutzen oder den Beitrag mit dem Kennwort “Wir sind Weiterbildung” per E-Mail senden an: redaktion@managerseminare.de.

- Auf neue Beiträge zum Blog Carnival wird laufend verlinkt. Nach dem Redaktionsschluss werden alle Kommentare und Beiträge zusammengestellt und mit Editorial/Einführung versehen (siehe 1. Blog Carnival). Das Blog Carnival ist damit abgeschlossen (die Kommentarfunktion bleibt jedoch offen) und ein neues Thema wird bekannt gegeben.

Weitere Fragen? Siehe Blog Carnival

Zur Initiative “Wir sind Weiterbildung!”

admin — Mon, 01 Nov 2010 05:52:45 +0000

Willkommen zum Blog Carnival “Wir sind Weiterbildung”, einer Initiative der managerSeminare Verlags GmbH. “Wir sind Weiterbildung” will Weiterbildner und Weiterbildungsinteressierte zusammenbringen, virulente Weiterbildungsthemen diskutieren und so die Themen Personalentwicklung, Weiterbildung, Lernen promoten.

Mitschreiber sind jederzeit herzlich willkommen, ebenso Themengeber.

Der Weg zur Lerncommunity

admin — Tue, 26 Oct 2010 08:32:53 +0000

Vor genau 10 Jahren – im Oktober 2000 – durften wir den ersten Lehrgangsteilnehmer auf waveLearn, dem Online-Campus der Studiengemeinschaft Darmstadt (SGD) begrüßen. Welch ein Wendepunkt! Seitdem wachsen unsere Teilnehmer dank moderner Kommunikationsmedien immer mehr zu einer Campus-Studiengemeinschaft zusammen, wobei sich waveLearn zum Dreh- und Angelpunkt für virtuelles Netzwerken und Online-Lernen entwickelt hat. Mit Echtzeit-Anwendungen wie Chats und Foren sowie komfortablen E-Mail-Funktionen findet Austausch der Lehrgangsteilnehmer untereinander sowie mit den Fernlehrern statt. 2010 konnten wir die Zugriffsmöglichkeiten über mobile Endgeräte wie Net- und Notebook um alle gängigen internetfähigen Handys (Smartphones) erweitern. Die virtuelle Community ist so noch besser von unterwegs erreichbar.

Ein Blick auf die vergangenen 20 Jahre Weiterbildung ist für die SGD immer auch ein Blick auf unser Lehrgangsangebot. Die 90er Jahre standen neben den Schulabschlüssen unter dem Zeichen zahlreicher neuer Sprach- und IT-Lehrgänge. Der Einzug des Computers in nahezu alle Lebensbereiche, der Fall der Mauer und die zunehmende Internationalisierung motivierten viele Menschen, sich neues Wissen anzueignen.

Zu den Klassikern unseres Lehrgangsangebotes zählen die Bereiche Wirtschaft und Technik. In den vergangenen Jahren kommen wir mit unserer neuen Wissenswelt Wellness & Gesundheit dem wachsenden Bewusstsein der Menschen für Gesundheitsthemen entgegen. Lehrgänge wie „Ernährungsberater/in“, „Wellnessberatung mit IHK-Zertifikat“ sowie „Heilpraktiker/in – Vorbereitung auf die amtsärztliche Überprüfung“ und „Tierheilpraktiker/in“ erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Ebenfalls im Trend liegt unsere Design-Lehrgangsfamilie. 2010 wurde der „Geprüfte/r Web-Designer/in (SGD)“ u.a. um die beiden Lehrgänge „Geprüfte/r Grafik-Designer/in PC (SGD)“ und „Geprüfte/r Multimedia-Designer/in (SGD)“ ergänzt. Insgesamt bieten wir heute mit über 200 Lehrgängen ein umfassendes Portfolio von Schulabschlüssen und Sprachen über Wirtschaft, Technik und Informatik, bis hin zu Allgemeinbildung, Kreativität, Persönlichkeit und Gesundheit.

Die SGD schreibt seit über 60 Jahren Weiterbildungsgeschichte. 1948 gegründet, zählen wir heute mit mehr als 750.000 Teilnehmerinnen und Teilnehmern zu den größten und traditionsreichsten Fernlehrinstituten Deutschlands. Die Vision des Gründers Werner Kamprath, der nach dem Krieg den Bildungshunger der Deutschen erkannte, sieht „Bildung für alle“ vor. Diese Vision hat bis heute Bestand.

Andreas Vollmer, Leiter Studienprogramm und Services bei der Studiengemeinschaft Darmstadt (SGD) und Mitglied der Geschäftsleitung

Konflikte nehmen zu

admin — Mon, 25 Oct 2010 07:27:25 +0000

Seit mehr als 20 Jahren bin ich als Beraterin, Business-Trainerin und wissenschaftliche Dozentin in der Weiterbildungsbranche. Mandate als Coach oder Mediatorin kommen hinzu. Eindeutig hat sich der Markt in meinen Augen verändert: In vielen größeren Unternehmen (die KMU-Landschaft ausgenommen) ist ein Standard in der Vermittlung der berühmten “soft skills” gewachsen, der noch nicht befriedigend ist, aber doch eine andere Grundlage darstellt als vor Jahren, als Seminare im Stil von “Kommunikation I”, “Kommunikation II”, “Grundlagen der Rhetorik”, “Basics der Verhandlungskunst” noch Neuland darstellten.

Heute wird dieser Typ Fortbildung – der mittlerweile recht unoriginell wirkt – als Einzelveranstaltung nach meiner Erfahrung seltener gebucht (höchstens im Rahmen größerer Grundlagen-Seminarreihen). Kunden haben spezifischere Erwartungen: “Verhandeln mit außereuropäischen Partnern”, “Konfliktmanagement im Vertrieb”, “Mobbing-Prävention auf erster Führungsebene”. Über solche Beispieltitel wird deutlich: Oft wollen Kunden mit einem Schulungsthema die Lösung eines aktuellen Problems verbinden, und dieses Problem besteht nicht in einem Know-how-Defizit, sondern typischerweise einer zwischenmenschlichen Konfliktlage oder unternehmensstrategischen Herausforderung. Das ist kausal direkt verknüpft mit dem wachsenden Spannungslevel in vielen heutigen Unternehmen: Bedingt durch die Wirtschaftslage und den permanent zunehmenden Veränderungsdruck in Technologie und Management kommt es zu mehr Stress, Aggression, Konkurrenz, Unzufriedenheit und damit zu mehr Konflikten und Verteilungskämpfen.

Die gute Nachricht dabei ist: Kunden starten oft mit einem höheren Wissensstand als früher, und sie formulieren (scheinbar) klare Erwartungen. Die schlechte: Es droht eine intransparente Vermischung von Training und Beratung, und der jeweilige Dozent bzw. Consultant ist in Gefahr, mit dem Ja zu einem bestimmten Seminar oder Workshop “verdeckte Aufträge” anzunehmen. Gegen die Anbindung von Trainingsinhalten an die Alltagsrealität des Unternehmens ist überhaupt nichts zu sagen; gegen unoffen gehandhabte Aufträge der erwähnten verdeckten Art hingegen schon. Standing ist beim Weiterbildungsanbieter gefragt, zunächst eine klare Auftragsanalyse zu betreiben und wenn nötig offen und begründet Widerstand zu zeigen, wenn ein Kunde seine Konflikte über eine Weiterbildungsserie lösen will. Eine solche kann vieles unterstützen; es stehen aber andere Wege zur Konfliktlösung als eine Bildungsveranstaltung zur Verfügung: diverse Instrumente aus der Organisationsberatung, speziell der Konfliktmoderation, der Wirtschaftsmediation oder des Executive Coachings. Das setzt allerdings voraus, dass das Unternehmen seinen Konfliktherden ins Gesicht sehen will; die verbreitete “Wir haben keine Probleme”-Haltung führt da nicht weiter. Hier den Mut zu haben, als Berater und Trainer Unbequemes und Unpopuläres auszusprechen, ist in meinen Augen nötiger denn je.

Antonia Anderland, Inhaberin von Anderland consulting + coaching, einem systemisch orientierten Trainings- und Beratungsunternehmen am Bodensee.

Weiterbildung ist mein Lebenselixier

admin — Fri, 22 Oct 2010 11:47:31 +0000

managerSeminare feiert seinen 20. Geburtstag – ich persönlich blicke auf zwei Jahrzehnte berufliche Bildung zurück. 1990 befand ich mich gerade mitten in meiner Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten. Heute, 20 Jahre später, beschäftige ich mich in meinem Masterstudium intensiv mit Management- und Führungsthemen.

Lern-Freak bin ich, seit ich denken kann. Als Kind hantierte ich mit Elektronikbaukästen, später habe ich mit Begeisterung auf meinem brandneuen Commodore C128 erste BASIC-Programme geschrieben. Als Erwachsener sehe ich Weiterbildung als mein persönliches Erfolgsrezept. Sie führt mich ohne Abitur von der Lehre zum Mastertitel.

Mein momentanes Ziel ist der Masterabschluss in Wirtschaftsinformatik (M. Sc.), wobei meine persönliche Vorliebe auf den Modulen Managementtechniken und Interkulturelle Kompetenz liegt. Da ich weder für mein erstes Informatik-Studium (Diplom FH) noch für mein derzeitiges Masterstudium meinen Job an den Nagel hängen wollte, entschied ich mich beide Male für ein Fernstudium.

Immer wieder werde ich im Bekannten- und Kollegenkreis gefragt, wie man denn im Fernstudium lernen kann, Mitarbeiter zu führen. Ich bin überzeugt, dass es wie in fast allen Lebensbereichen auch in der Führung bestimmte Regeln und Methoden gibt. Diese Basics kann man überall lernen – ob im Fernstudium oder im Hörsaal an der Uni. Gepaart mit kommunikativer Begabung steht einer Führungspersönlichkeit dann nichts im Wege.

Wie lernt man Führung im Fernstudium? Grundlegend ist zunächst die Theorie beispielsweise zu Zielbildung, Kreativitätstechniken oder auch zum Projektmanagement. An der Wilhelm Büchner Hochschule findet man diese in den schriftlichen Lernunterlagen unter anderem im Modul Managementtechniken. Dazu gibt es immer auch Fallstudien, die typische Situationen aus dem Berufsalltag beschreiben. Als Fernstudent sehe ich hier einen besonderen Vorteil, denn nach über 20 Jahren Berufstätigkeit kann ich viele persönliche Erfahrungen aus dem Job ins Studium einbringen und umgekehrt. Ich hinterfrage und reflektiere den Führungsstil von Führungskräften aus meinem Umfeld sowie meine eigene Führungserfahrung. Diese konnte ich im Rahmen von Projekten, bei denen ich bereits die Leitung innehatte, bzw. in der Projektphase des Fernstudiums sammeln. Enorm viel brachte mir auch das Modul Interkulturelle Kompetenz. Es behandelt genau die Feinheiten und nützlichen Hinweise zu „Do’s and Dont’s“, die im Umgang mit Unternehmensvertretern aus anderen Nationen enorm wichtig sind.

Wenn ich von meinem Abschluss Mitte 2011 ausgehe, habe ich einen spannenden Lebenslauf zu bieten: Alter 39; 22 Jahre Berufserfahrung, davon 19 in der IT; höchster Bildungsabschluss: Master of Science. Mein nächstes Ziel? Die Promotion.

Thomas Stasch, Fernstudierender an der Wilhelm Büchner Hochschule; ab 01.11.2010 Leiter Stabsstelle für IT-Sicherheit und Service Management bei Civitec, Zweckverband Kommunale Informationsverarbeitung, Siegburg